」です。
講習・マニュアル作りの視点
今日はサイト更新のための講習で、お昼からお客さんのもとへ。
立ち上げからブログにコメントきたり、質問メールがきたりと反響もあったので、そのぶんいろいろ質問したいことも準備しておいてくださったので、なかなか濃い講習になりました。
こういう質問もあるのかという鋭い質問もあり、今後の講習・マニュアル作りの参考にとてもなりました。
先日も書いたのですが、文字を大きくしたい、太くしたい、写真を貼りたいなどの面でクライアントさんを悩ませるのではなく、どういった記事を書こうか、どういうことを伝えようかという部分に貴重な時間を使っていただきたいという思いが強いので、講習・マニュアル作りにはこだわって生きたいと思っている部分です。
今回は更新や運営をよりサポートできればという意味で、公開後のサポート内容や料金案内も新しいもの提案してみました。
サイト更新がなかったとき、様子を伺うメールや電話をどのくらいの頻度ででした良いかも確認させていただきました。
これはクライアントさん全てに案内・再確認していこうと思っています。
正直売り込み売り込みした活動は苦手でこういう活動はいままであまりしたことがなかったのですが、サイトのリニューアルにあわせて一度きちんとご案内できればと思っています。
母が勤めていた会社のOB会で一泊旅行に。
軍艦島にいってきたそうです。
うらやましい。
写真とってきたそうなので作画参考用に自分用にも保存しておこうと思います。
定年祝いにデジカメ贈って本当によかったと思いました。
コメント
ご丁寧に講習をしていただき、ありがとうございました。
自分たちでどの程度できるかまだ自信はありませんが、テキストを見ながら頑張って更新していこうと思います。
これからもよろしくお願いします。
投稿者: まゆみ | 2010年10月 5日 21:59
こちらこそ一生懸命話し聞いていただきありがたかったです。
「一度講習うけたあとだと、動画マニュアルをさらにわかりやすく感じる」
というご意見は、目から鱗でした。
動画マニュアルは、はじめたばかりのサービスなので、こういうものもあれば便利という意見ありましたら、遠慮なくお伝えいただけるとありがたいです。
GIMPに関するマニュアルも、基本的な機能案内したもの近日中に作れればと思い中です。
投稿者: タグチマサタカ | 2010年10月 5日 22:43